Domande Frequenti

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SPEDIZIONI

• Quanto costa la spedizione? Puoi trovare tutte le informazioni sulle spedizioni cliccando qui 
• Offri il pagamento in Contrassegno? Sì, ad un costo aggiuntivo di 5 € da pagare direttamente al corriere. E' consigliabile preparare l'importo esatto da consegnare al corriere al momento della consegna.
• Quanto tempo impiega la spedizione? Gli ordini vengono spediti ogni lunedì ed ogni mercoledì. Impiegheranno 2-6 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.
• Il pacco è arrivato ma non ero a casa per ritirarlo. Cosa devo fare? Il corriere riproverà a consegnare il tuo ordine il giorno successivo. Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per due volte di seguito, il tuo ordine andrà in giacenza. Ti sarà sufficiente contattarci e ti aiuteremo a sbloccarlo e a far ripartire la spedizione stabilendo un nuovo giorno di consegna. Nel peggiore dei casi, il tuo ordine tornerà al mittente, e provvederemo a rispedirtelo appena possibile.

GIOIELLI

• Di che materiale sono fatti? I nostri gioielli sono realizzati in leghe di bronzo oppure in argento 925, oppure una combinazione di questi materiali. Molti dei nostri gioielli vengono poi immersi in un bagno galvanico di oro 18 kt o rodio. Il rodio è un metallo nobile dal colore bianco luminoso che somiglia molto al platino e che da un effetto argentato al gioiello. Molti gioielli sono arricchiti anche da pietre dure o semipreziose, elementi sempre naturali e scelti personalmente da Michelangelo insieme a un gemmologo di fiducia.
• I vostri gioielli sono igienici? I nostri gioielli sono anallergici, poiché ricoperti da uno strato di oro giallo 18 kt oppure di rodio. Le monachine degli orecchini o i perni sono anch'essi rodiati o dorati. Tutto ciò che si trova a contatto con la pelle è sicuro per la maggior parte delle persone. Bisogna notare che alcune persone sono allergiche perfino all'argento o all'oro, quindi è importante assicurarsi che i nostri materiali non creino problemi. Nel caso avessi qualche problema di allergia con determinati metalli, è consigliato avvertirci preventivamente mandandoci una nota al momento del checkout oppure scrivendoci su whatsapp. Così facendo potremo trovare una facile soluzione ed anche tu potrai indossare i nostri gioielli Hypòstasis.
• In che modo sono applicate le pietre? Per l'applicazione delle pietre utilizziamo un composto adesivo specifico a forte tenuta. L'adesivo è igienico e assolutamente sicuro per la salute. E' studiato per tenere saldamente la pietra al gioiello, assicuriamo quindi che non si staccherà a meno che non la si faccia cadere con forza o che subisca altri maltrattamenti. Nel malaugurato caso ci fosse questo genere di problema, Hypòstasis offre l'assistenza gratuita per il tuo gioiello, ti sarà sufficiente rispedircelo e noi ci occuperemo di sistemarlo per te e di rimandartelo. Questo servizio è gratuito nella maggior parte dei casi, a meno che il gioiello non sia irrimediabilmente danneggiato e/o non sia stato privato delle pietre di proposito in maniera evidente.
• Come posso fare manutenzione? Mantenere i gioielli in un luogo asciutto. Si può pulire la superficie con un semplice panno umido, asciugando per bene. Non utilizzare sostanze abrasive o altri strumenti che potrebbero graffiare la superficie, come spugnette di metallo. Non sottoporli a sostanze acide o ad alte temperature. Tenerli lontani dai bambini poiché potrebbero staccarne ed ingerirne piccole parti. Non sottoporli a pesi eccessivi o sforzi meccanici intensi. Usare prodotti per la pulizia di oro e argento a propria responsabilità e discrezione.